La médiation citoyenne - Un service par et pour les citoyens

Les conflits font partie de la vie.
Si chacun d’entre nous en fait l’expérience un jour ou l’autre, la façon dont nous réagissons fait toute la différence. Si vous ressentez le besoin de recevoir une aide extérieure, vous pouvez faire appel au service de médiation citoyenne de Trajet.

Créé en 2010, ce service gratuit et confidentiel est offert par des médiateurs bénévoles formés par Trajet. Il s’adresse aux personnes aux prises avec une situation conflictuelle qui souhaitent s’impliquer dans la recherche de solutions. Ces conflits sont de natures variées : voisinage, propreté, bruit, altercations verbales et physiques, etc.

La médiation permet :

  • d’éviter le recours au système judiciaire traditionnel ;
  • de se donner les moyens d’agir pour changer la situation ;
  • de rétablir la communication ;
  • de faire valoir le point de vue de chacune des parties ;
  • de prendre conscience de nouvelles données pour chacune des parties et atténuer la colère ;
  • de rétablir les responsabilités de chacun ;
  • de tourner la page face à une situation difficile ;
  • de se sentir davantage en sécurité ;
  • d’améliorer la relation ;
  • de réduire les impacts négatifs de l’événement : diminuer l’anxiété, reprendre confiance en soi, améliorer sa qualité de vie.

La médiation part du principe que les personnes directement impliquées sont les mieux placées pour trouver une solution à leurs difficultés.

 

Opter pour la médiation, c’est se donner la chance de rétablir le dialogue avec un voisin, un frère, un ami. Tout conflit crée de l’anxiété et du stress et affecte la qualité de vie de toutes les parties. La médiation est l’occasion d’apaiser ces émotions négatives et d’améliorer le « vivre ensemble ».

Pour contacter le service de médiation, composez le 514 521-2000, poste 245, et laissez un message dans la boîte vocale ; un médiateur vous rappellera dans les plus brefs délais.